Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Healthier es una plataforma de salud digital que conecta pacientes con profesionales de la salud matriculados en Argentina: videoconsultas agendadas o inmediatas, recetas electrónicas, historia clínica, farmacia y emergencias. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

Aplica al sitio www.healthier.com.ar, a la aplicación web y a las aplicaciones de Healthier para iOS y Android.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos es United Health S.A., la sociedad que opera Healthier.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta e identificación

• Nombre y apellido, email, teléfono y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
• DNI, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, obra social o prepaga y número de afiliado, y contacto de emergencia, cuando los cargás para atenderte o para emitir una receta.
• Si iniciás sesión con Google o con Apple: los datos que esos servicios nos envían (ver la sección 3).

Datos de salud (datos sensibles)

• Motivo de consulta, síntomas y respuestas de la pre-consulta.
• Historia clínica generada en Healthier: diagnósticos, alergias, medicación, indicaciones, notas y recetas emitidas por los profesionales que te atienden.
• Documentos que subas voluntariamente (estudios, análisis, certificados) y datos de bienestar que elijas cargar.
• En emergencias, tu ubicación en el momento del pedido para enviarte asistencia.

Datos de profesionales

• Matrícula, especialidad, documentación que acredita la habilitación, firma digitalizada para las recetas, datos del consultorio, tarifas y cuenta de cobro.

Datos de pago

• Los pagos los procesa Mercado Pago. Healthier no guarda el número completo de tu tarjeta: sólo recibe el resultado de la operación y los datos mínimos para identificarla.

Datos técnicos y de uso

• Tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, registros de errores, y páginas o pantallas visitadas, para que el servicio funcione, sea seguro y podamos mejorarlo.

3. Uso de datos de usuarios de Google

Podés crear tu cuenta y entrar a Healthier con el botón “Iniciar sesión con Google”. Cuando lo hacés, Google nos comparte únicamente estos datos básicos de tu cuenta (permisos openid, email y profile):

• tu nombre,
• tu dirección de email,
• tu foto de perfil.

Para qué los usamos: sólo para crear tu cuenta de Healthier, identificarte cada vez que iniciás sesión y mostrar tu nombre y tu foto en tu perfil. El email también lo usamos para enviarte avisos sobre tus turnos y tu cuenta.

Qué no hacemos:

• No accedemos a tus correos, contactos, calendario, archivos de Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• No vendemos los datos recibidos de Google ni los usamos para publicidad, incluida la publicidad personalizada.
• No los transferimos a terceros, salvo a los proveedores que necesitamos para prestar el servicio (por ejemplo, el alojamiento de la base de datos), cuando la ley lo exija, o para proteger la seguridad de los usuarios.
• Ninguna persona lee esos datos, salvo con tu consentimiento, para resolver un problema de seguridad o cuando lo exija la ley.
• No los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Healthier’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Podés quitarle el acceso a Healthier cuando quieras desde myaccount.google.com/permissions. Eso no borra tu cuenta de Healthier; para eso, mirá la sección 10.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte al iniciar sesión.
• Reservar turnos, conectarte con un profesional para una consulta inmediata y realizar la videoconsulta.
• Que el profesional que te atiende pueda ver tu información clínica y registrar la consulta en tu historia clínica.
• Emitir recetas electrónicas válidas a través de un servicio de receta electrónica habilitado.
• Procesar pagos, reintegros y la liquidación a los profesionales.
• Verificar la matrícula y la documentación de los profesionales antes de habilitarlos.
• Coordinar emergencias y pedidos de farmacia cuando los solicitás.
• Enviarte avisos sobre tus turnos, recetas y cuenta por email, WhatsApp o notificaciones.
• Brindar soporte, prevenir fraudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.
• Medir y mejorar el servicio con datos de uso agregados.

Algunas funciones para profesionales usan servicios de inteligencia artificial para asistir en tareas como ordenar las notas de una consulta. El profesional revisa siempre el resultado y es quien decide; la IA no diagnostica ni reemplaza la atención.

5. Base legal

Tratamos los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado, y la Ley 27.553 de recetas electrónicas y teleasistencia.

• Los datos de salud son datos sensibles (art. 2 y 7 de la Ley 25.326). Los tratamos con tu consentimiento expreso, que se te pide al registrarte, y para la prestación de la atención sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 8).
• El resto de los datos los tratamos para prestarte el servicio que pediste, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar la historia clínica) y por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento. Eso implica la baja del servicio, sin afectar lo tratado antes ni la obligación legal de conservar la historia clínica.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los compartimos con terceros para que hagan publicidad.

• Profesionales que te atienden: sólo el equipo tratante, es decir, los profesionales con los que iniciaste o tenés una consulta, acceden a tu información clínica compartida. No ven tu bóveda de documentos privados salvo que la compartas.
• Procesadores de pago: Mercado Pago, para cobrar las consultas y liquidar a los profesionales.
• Servicio de receta electrónica: los datos necesarios para emitir una receta válida (tus datos de identificación, cobertura y la prescripción).
• Farmacias y servicios de emergencia: sólo cuando vos lo pedís y con los datos necesarios para resolverlo.
• Proveedores de infraestructura y servicios: alojamiento y base de datos, videollamadas, envío de emails, WhatsApp y notificaciones, mapas, monitoreo de errores, medición de uso e inteligencia artificial. Actúan por cuenta nuestra, sólo pueden usar los datos para prestarnos el servicio y deben protegerlos.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

7. Dónde se almacenan los datos

La base de datos de Healthier está en servidores de Amazon Web Services ubicados en São Paulo, Brasil. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. En esos casos exigimos que los protejan con un nivel adecuado, conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Historia clínica: como mínimo 10 años desde la última atención, porque lo exige la Ley 26.529 (art. 18). Si eliminás tu cuenta, esos registros quedan desvinculados de tu identidad y tu cuenta deja de tener acceso.
• Datos de cuenta: mientras tengas la cuenta activa. Al eliminarla se borran, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Datos de pagos: el plazo que exijan las normas fiscales y contables.
• Registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el diagnóstico de errores.

9. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición (derechos ARCO), y pedir una copia de tu historia clínica.

• Muchos datos los podés ver y corregir directamente desde tu perfil en la app.
• Para el resto, escribinos a info@healthier.com.ar desde el email de tu cuenta, con el asunto “Datos personales”. Te podemos pedir que acredites tu identidad.
• Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.

La base de datos de usuarios de Healthier está en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

10. Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Perfil → Seguridad → Eliminar mi cuenta, o pidiéndolo por email. El paso a paso y qué pasa con cada dato está en Eliminar mi cuenta.

11. Seguridad

Los datos viajan cifrados (TLS) y se almacenan cifrados (AES-256). El acceso está restringido por rol y por relación de atención: cada profesional ve sólo a los pacientes que atiende. Los documentos privados se guardan en almacenamiento no público. Revisamos los cambios antes de publicarlos y contamos con un procedimiento para responder ante incidentes de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

12. Cookies y medición

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, y herramientas de medición para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No incluimos datos de salud en la medición. Podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de andar.

13. Menores de edad

Las cuentas las crean personas mayores de 18 años. Los datos de menores de edad (por ejemplo, para una consulta pediátrica dentro del grupo familiar) los carga y administra su madre, padre o representante legal, que presta el consentimiento en su nombre. Si creés que un menor nos dio datos sin ese consentimiento, escribinos y los eliminamos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia. Arriba siempre figura la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: info@healthier.com.ar, WhatsApp +54 9 11 7271-3599, o por correo postal a United Health S.A., Maipú 325, piso 1, depto. A, C1006, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.